to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saatleri Sürekli Değişti İade Yapılmadı Ve Açıklama Alamadım
21.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Mersin Seyahat firmasından Ankara (AŞTİ) - Mersin arası tek yön 600 TL’lik bilet aldım (Bilet No: LH001ZF4B). Önce otobüsümün kalkış saati 00.00 olarak belirtilmişti, ardından 01.15’e alındığına dair SMS aldım. Daha sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan saat 03.40’a ertelendi.
Bu saat değişiklikleri yüzünden planlarım tamamen aksadı ve mağdur oldum. AŞTİ otogarındaki Mersin Seyahat yazıhanesine gittiğimde, görevli hiçbir açıklama yapmadı, özür dilemedi ve “Sizinle uğraşamam, paranızı karta iade ediyorum” dedi. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve bana hiçbir belge veya onay mesajı verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin banka kartıma iade edilmesini ve firmanın bu konuda resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Kayıtlarımız incelendiğinde, belirtilen 21.09.2025 tarihli Ankara–Mersin seferinin firmamıza ait olmadığı tespit edilmiştir. Mersin Seyahat olarak bu güzergahta her gün yalnızca 09:00, 13:00, 17:00 ve 23:30 saatlerinde sefer düzenlemekteyiz; sefer saatlerimiz sabittir ve değişiklik yapılmamaktadır. Ayrıca paylaştığınız PNR (LH001ZF4B) kodu sistemimizde yer almamaktadır. Bu nedenle, biletinizin başka bir Mersin firmasına ait olabileceğini değerlendiriyoruz. Yanlışlık yaşanmaması adına, biletin satın alındığı platform üzerinden kontrol edilmesini veya bizimle iletişime geçilmesini öneririz. Saygılarımızla, Mersin Seyahat Müşteri İlişkileri