Ben Turizm’in Gecikmeye Esnek Olmaması Nedeniyle 800 TL Bilet Ücretinin İadesi Talebi

24 Eylül 2022 tarihinde Ben Turizm’den Gaziantep’ten Salihli’ye tek yön 800 TL tutarında otobüs bileti aldım. Sefer günü şehir içi trafik nedeniyle otogara sadece 5 dakika geç kaldım. Yola çıkmadan önce hem yazıhaneyi hem de otobüs şoförünü arayıp gecikeceğimi, arabayla yolda kendilerini yakalayabileceğimi, bu şekilde araca binebilir miyim diye sorduğumda buna rağmen kesin olarak hayır cevabı aldım ve beni beklemediler.

Bu 5 dakikalık gecikme yüzünden hiçbir esneklik tanınmadan mağdur edildim, herhangi bir şekilde iade, açık bilet ya da tarih değişikliği hakkı verilmedi ve ödediğim 800 TL tamamen yanmış oldu. O gece otogarda kalmak zorunda kaldım ve ertesi gün yolculuğumu başka bir firmadan bilet alarak yapmak durumunda kaldım.

Bugün, 2026 yılında hâlâ aynı firmanın yoldan yolcu aldığını, yol kenarlarında yolcu beklediğini gördükçe o gün bana gösterilmeyen anlayış ve esneklik karşısında mağduriyetimin daha da arttığını hissediyorum. O tarihte hakkım olan hizmeti almama rağmen ücretim verilmedi.

Bu nedenle, 24 Eylül 2022 tarihli sefer için ödediğim 800 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Ben Turizm’i kesinlikle kullanmayacağımı ve çevremdeki herkese de bu firmayı tercih etmemelerini söyleyeceğimi belirtmek isterim.