Ben Turizm'de Uzun Yolculukta Sert Tavır Ve İkram Eksikliği

17.09.2026 tarihinde saat 20.45’te Gaziantep’ten İzmir’e Ben Turizm ile yaptığım yolculukta, firmanın ismine ve bilinirliğine hiç yakışmayan bir hizmetle karşılaştım. Yaklaşık 15 saat sürecek bir yolculuk olmasına rağmen, yolcu arkadaşımız sadece çubuk kraker yediği için muavin tarafından sert bir dille uyarıldı. Hem muavinin hem de şoförlerin asık suratlı ve sert tavırlı olmaları, yolculuk boyunca bizi rahatsız etti.

Servis ve ikram konusunda da büyük bir eksiklik yaşandı. Antep çıkışı bir kez ikram verildi, sonrasında Pozantı otobanına girmemize rağmen ne ikram ne de doğru düzgün bir servis yapıldı. Su istemeye bile çekinir hale geldik. Bu kadar uzun bir yolculukta, temel ikramların ve güler yüzlü bir yaklaşımın olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Turizm’i Gaziantep’in gözdesi, bildiğim ve güvendiğim bir firma olarak tercih ediyordum, bu yaşadığım deneyim beni gerçekten üzdü. Firma yetkililerinin özellikle bu seferde görevli personelinin tavır ve üslubunu gözden geçirmesini, çalışanların yolculara karşı daha güler yüzlü, saygılı ve nazik olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Uzun yolculuklarda ikram ve servis standartlarının da firmaya yakışır bir düzeye getirilmesini istiyorum.