Aktarma Bilgilendirme Eksikliği Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Uzun Bekleme

28 Haziran saat 22.00’de Eskişehir’den Nizip (Gaziantep) yönüne Ben Turizm aracıyla yolculuğa başladım ve ertesi gün 10.15 civarında Gaziantep Otogar’a vardık. Otogara geldiğimizde aktarma olacağı söylendi ve yarım saatten fazla süre boyunca ortada net bir bilgi olmadan bekletildik. Neden beklediğimizi sorduğumuzda ise son derece umursamaz bir şekilde “Ne olacak ki, bir iki sigara iç otur” denilerek geçiştirildik.

Bu firmanın sorumsuzluğunu ilk kez yaşamıyorum, daha önceki yolculuğumda da köy dolmuşuyla aktarma yapılmıştı. Madem aktarma yapılacak, bunun bilet alınırken sistem üzerinden veya en azından SMS yoluyla önceden bildirilmesi bu kadar zor olmamalı. İnsanlar 12 saat yolculuk yaptıktan sonra bir de bu şekilde belirsiz ve saygısız bir tutumla bekletilmek zorunda bırakılıyor.

Eskişehir–Gaziantep bileti için 1.900 TL ödedim ve diğer firmalardan yaklaşık 100 TL daha pahalı olmasına rağmen bilet bulamadığım için bu firmayı tercih etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hem aktarma çilesi hem de çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaşmak yolcuya büyük haksızlık. Ben Turizm’in bu aktarma ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek yolcuları önceden açıkça bilgilendirmesini, personelinin de yolculara karşı daha saygılı ve sorumluluk sahibi olmaları için uyarılmasını talep ediyorum.