Teslim Edilmemiş Elbise Ve İade Talebi

Bellviera isimli mağazanın Instagram reklamlarını görerek kendi internet sitelerinden bir elbise beğenip sipariş verdim. 21 Temmuz tarihinde 3.500 TL civarında bir tutarı kredi kartı ile ödedim ve #52334 numaralı siparişim için tarafıma yalnızca teşekkür maili geldi, sonrasında ise ne hazırlanma süreci ne de kargolama ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda internet sitelerine kesinlikle erişemiyorum, maillerime dönüş alamıyorum ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise çok uzun süre sonra, tatmin edici olmayan, netlikten uzak cevaplar alıyorum. Verdikleri bilgilere göre ürünün çoktan elimde olması gerekiyordu ancak elbisem hala elime ulaşmadı ve ortada somut bir gönderi bilgisi yok. Bu durum, sahte bir siteden alışveriş yapmış olabileceğim konusunda ciddi endişe yaratıyor.

Elbiseyi en yakın arkadaşımın düğünü için özellikle bir ay önceden sipariş vermiştim, ancak belli ki ürün gelmeyecek ve bu özel günümde elbisesiz kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.