Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Bellviera online mağazasından 27 Nisan tarihinde #51891 numaralı siparişimle 5.400 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Sitede teslimat süresi 4–5 gün olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 28 gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı ve ürünü giymem gereken tarih çoktan geçti.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, telefonla ulaşılabilecek herhangi bir numara ya da farklı bir iletişim kanalı bulunmuyor. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, özellikle de en son 7 gün önce attığım mesaja hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade talebim açıkça görmezden geliniyor ve ciddiye alınmıyor.

Bu kadar gecikme ve iletişimsizlik sonucunda ürünü artık kullanamayacağım için siparişimin iptal edilmesini ve 5.400 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.