Sipariş Edilen Elbise 5 Ayda Gelmedi, Gümrükte Kaldı Ve İade Talebi

Bellviera adlı internet sitesinden 20 Nisan 2026 tarihinde siyah mini taşlı elbise siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 6.300 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece ürünün gümrükte olduğu yönünde dönüş yapıyorlar. Mail üzerinden bilgilendirme aldım, ayrıca WhatsApp üzerinden yazdığımda da aynı cevabı tekrar etmekten başka bir çözüm sunmuyorlar. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili somut bir adım atılıyor.

Uzun süredir ürünümü teslim alamadığım ve mağdur edildiğim için artık ürünü değil, ödediğim 6.300 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.