45 Gün Geçen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız

Bellviera Style adlı internet sitesinden 16.02.2026 tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartımla bir elbise siparişi verdim. Sitede teslim süresinin bir hafta olduğu yazmasına rağmen ödemeyi yaptıktan sonra ürünün yurt dışından geldiğini öğrendim ve üzerinden 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Sipariş numaram 51651’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya WhatsApp ve e-posta üzerinden ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden başta yanıt verip beni oyaladılar, daha sonra da tamamen cevap vermemeye başladılar. Sitede yer alan e-posta adreslerine ise iletim sağlanamıyor, maillerim geri dönüyor. Ne ürün gönderiliyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.