Gümrükte Uzayan Siparişim İade Edilmiyor

Bellviera Style firmasından 6 Mayıs 2026 tarihinde 3.899,99 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Aradan 39 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Her sorduğumda ürünün gümrükte olduğu söylenerek sadece oyalanıyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 51956’dır. Firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak siparişimi iptal etmiyorlar ve ödediğim tutarı da iade etmiyorlar. Ürün ortada yokken bu kadar uzun süre boyunca ne ürün gönderilmesi ne de ücret iadesi yapılması kabul edilebilir değildir.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.899,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.