Bellviera Mağazasından Uzun Gecikme Ve Sipariş Takip Sorunu

Bellviera mağazasından 16.04.2026 tarihinde Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere bir elbise sipariş ettim. #31659 numaralı bu sipariş için banka kartımla 2.679 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile sürekli WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yaklaşık bir aydır elbisenin gümrükte olduğu söyleniyor ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Bir süre önceye kadar bana mail olarak gönderilen bağlantı üzerinden siparişimin durumunu görebiliyordum, fakat artık o bağlantıya da erişemiyorum. Siteye giriş yaptığımda siparişimin olmadığına dair bir sayfa ile karşılaşıyorum.

Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sipariş kaydımı görebiliyorum. Bu nedenle, 2.679 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve siparişimle ilgili yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.