Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikme Nedeniyle 3500 TL İade Talebi

Bellviera adlı siteden Esther boyundan bağlamalı, bebek mavisi mini bir elbise sipariş ettim. Ürün elime 16.05.2026 tarihinde ulaştı ancak hem çok geç geldi hem de sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası yoktu. Sadece rengi benziyor, boyundan bağlamalı istememe rağmen normal askılı, model olarak da tamamen farklı bir elbise gönderdiler.

Siparişi verdikten sonra ürünü yaklaşık 1 ay boyunca bekledim, bu süreçte ürün elime ulaşmadığı için önce mail atarak durumu bildirdim. Daha sonra WhatsApp numaralarından asıl bu hat üzerinden iletişim kurduklarını öğrendim ve iade talebimi defalarca ilettim. Ancak her seferinde “yetkili sizinle iletişime geçecek” denilerek geçiştirildim, ne net bir bilgi verildi ne de iade sürecim başlatıldı.

Bu alışverişi kredi kartı ile yaptım ve şu an 3.500 TL maddi zarara uğramış durumdayım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor. Yanlış gelen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 3.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.