Bellviera Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Faturasız Satış ve İade Talebi

12.12.2025 tarihinde bellviera style firmasından Instagram üzerinden #51456 sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.640,90 TL olarak yaptım ve tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Elbisenin teslimat süreci yaklaşık 3 haftayı buldu ve bu süreçte ürünün yurt dışından geldiği bilgisi paylaşıldı.

Elbise elime ulaştığında ise görsellerde paylaşılan ürünle hiçbir alakası olmayan, son derece kalitesiz ve beden olarak da uymayan bambaşka bir elbise gönderildi. Fotoğraflar ile hem elbisenin görseldeki ürünle aynı olmadığını hem de bedeninin uygun olmadığını, ürünün kalitesiz olduğunu firmaya ilettim.

09.01.2026 tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “talebiniz kontrol ediliyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve iade sürecim başlatılmıyor. İade almamak için bu kadar direnç göstermelerini ve süreci uzatmalarını kabul etmiyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği, ayrıca fatura da kesilmediği için, ödediğim 2.640,90 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.