to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışından Gelen Siparişin Gecikmesi Ve İade İsteği
Bellviera. Style üzerinden 3 adet elbise siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 16 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu ve sitede firma adresi Ankara olarak göründüğü için ürünlerin yurt içinden, Ankara’dan gönderileceğini düşündüm. Ancak sonradan ürünlerin yurt dışından geldiğini ve bunun hiçbir yerde açıkça belirtilmediğini fark ettim.
Sipariş numaram 31484 olup, toplam 9.099 TL ödeme yaptım. Buna rağmen üzerinden 20 günü aşkın süre geçti, ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli gümrükte beklediği, bu ay itibarıyla ürünlerin çıkacağı söylenerek oyalandım. Ürünlerin yola çıktığına veya kargoya verildiğine dair herhangi bir evrak ya da görsel göndermelerini istediğimde de net bir bilgi ve kanıt paylaşmadılar.
Hem ürünleri teslim almadım hem de bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadığı için, ürünlerin artık gönderilmesini istemiyorum. Teslim edilmeyen ürünler için ödediğim 9.099 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim 3 elbiseler 16 gün içinde teslim edilecekti, ancak ürünlerin yurt dışından geldiği ve gümrükte takıldığı belirtilmedi. 20 günü aşkın sürede hiçbir net bilgi almadım, WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sadece oyalama yanıtları aldım. Ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve ödemiş olduğum 9.099 TL'nin iadesi gerçekleşmedi. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
Hem iade ve fatura konusunda haksızlığa uğratıldığımı, hem de tüm bu yaşananlara rağmen bir de tehdit edilmemin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hem iade hakkımın fiilen engellenmesi hem de bu kadar yüksek tutardaki alışverişe rağmen fatura düzenlenmemesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. 10.672,20 TL tutarındaki alışverişimin tamamının tarafıma iade edilmesini, bana fatura kesilmemesi ve sonrasında maruz kaldığım tehdit içerikli mesajlar da dahil olmak üzere yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.