Bellviera Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Ürün Gönderimi Talep Ediyorum

15 Ekim 2025'de Bellviera üzerinden #31179 numaralı elbise siparişini verdim ve 2.730 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ancak sistemde kargonun teslim edilmiş göründüğü bilgisi yer alıyor.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için defalarca kez telefonla aradım, fakat telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise "Dönüş yapacağız" şeklinde yanıt verildi. Buna rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Hem ürünümü alamamış olmam, hem de kargonun teslim edilmiş gösterilmesi ve firma tarafından muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım elbisemin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 2.730 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.