Bellviera Geciken Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Kamuoyuna duyuru Ben, Avukat Resül Kahraman, müvekkili olduğum Bellviera markası hakkında gerçeğe aykırı, iftira niteliğinde ve ticari itibarımızı hedef alan paylaşımlar yapılması nedeniyle bu açıklamayı yapma zorunluluğu doğmuştur. Aşağıda yer alan bilgiler, resmi belgelerle doğrulanmış olup kamuoyunun bilgisine sunulmaktadır. Sipariş ve Teslimat Süreci Tarafınıza ait #51321 numaralı sipariş, 13 Ekim tarihinde oluşturulmuş ve ürün bedeli olan 3.458 TL firmamızın sistemine başarılı şekilde yansımıştır. Siparişiniz, yurt dışı depomuzdan sevk edilmiş olup kargo takip kayıtlarında halen taşımada görünmektedir. Söz konusu sipariş, sipariş numarasında da anlaşılacağı üzere sizden önce başarıyla tamamlanan binlerce siparişin bir parçasıdır. İlgili gönderi, global taşımacılık firmasının sisteminde aktif olarak işlenmekte olup, teslimatın gecikme nedeni kargo şirketinin operasyonel yoğunluğudur. Tarafınıza bu durum defalarca açıklanmış, sürecin kontrol altında olduğu bilgisi paylaşılmıştır. Ayrıca, siparişinizin oluşturulmasının ardından geçen 14 iş günlük yasal teslim süresi, yalnızca 2 gün önce (Cuma günü) dolmuştur. Bu süre zarfında ürün halen kargo sürecinde bulunduğundan, teslimatla ilgili bir gecikme sorumluluğu kargo şirketine aittir. Yasal Dayanak Türk Ticaret Kanunu’nun 875. Maddesi açıkça belirtmektedir: “Taşıyıcı, taşıma sözleşmesi uyarınca eşyayı alıcı adresine götürme ve orada alıcıya teslim etme borcu altına girer. Eşyanın taşınmak üzere teslim alınmasından teslim edilmesine kadar geçen süre içinde, eşyanın ziyanından, hasarından veya teslimindeki gecikmeden doğan zararlardan taşıyıcı sorumludur. Ancak zararın, gönderenin veya alıcının davranışı ya da eşyanın özel ayıbı sebebiyle meydana gelmesi halinde taşıyıcı sorumluluktan kurtulur.” Bu madde uyarınca, ürün taşımadayken yaşanan gecikme tamamen taşıyıcı firmanın sorumluluğundadır. Müvekkil firmamızın, teslimat süresi içerisinde gerekli tüm işlemleri zamanında gerçekleştirdiği resmi belgelerle sabittir. Asılsız İddialar ve Kasıtlı Paylaşımlar Tüm bilgilendirmelere rağmen, sosyal medya ve şikayet platformlarında yapılan “ürün teslim edilmedi”, “firma ilgilenmiyor” gibi paylaşımlar bilerek ve kasıtlı biçimde gerçeğe aykırı şekilde yapılmıştır. Bu durum, hem markamızın ticari itibarını zedelemeye yöneliktir hem de kötü niyetli bir tutumun göstergesidir. Hukuki Süreç Söz konusu asılsız paylaşımlar nedeniyle, iftira, haksız rekabet ve ticari itibarı zedeleme kapsamında hukuki süreç başlatılmıştır. Markamız, hiçbir art niyetli girişime sessiz kalmayacak; sorumlular hakkında en sert hukuki ve cezai yollara başvurulacaktır. Markamız, bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da tüm müşterilerine karşı şeffaf, yasalara uygun ve güvenilir şekilde hizmet vermeye devam edecektir. Saygılarımla, Av. Resül Kahraman