to read complaints and reviews, or file yours.Bellviera Net Bir Tarih Hiçbir Zaman Belirtilmedi
8 Mayıs tarihinde Bellviera’dan banka kartımla 4.841,69 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 51969. Siparişi verirken ürünlerin 14 gün içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra bu kez 21–22 gün içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat süresi konusunda bu şekilde çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi, net bir tarih hiçbir zaman belirtilmedi. Bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “transit halinde” görünmekle birlikte somut bir hareket ya da teslimat yok.
Firma Temu’dan ürün çekip sattığı için ürünlerin muhtemelen Çin’den geldiğini, ancak kendilerini Ankara Çankaya’da gösterdiklerini düşünüyorum. Bu süreçte ne sipariş takibi doğru düzgün yapılabiliyor ne kargo bilgilendirmesi sağlanıyor ne de iade süreçleriyle ilgili net bir yönetim var. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten son derece zor, nadiren ulaşıldığında ise çözüm odaklı, sonuca varan hiçbir şey konuşulamıyor.
Şirketin işleyişinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bu süreç Bellviera’ya olan güvenimi tamamen sarstı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve resmi şikayet kaydımı oluşturdum. Ödemesini yaptığım ürünlerin ya derhal teslim edilmesini ya da ödediğim 4.841,69 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
