Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Bellviera Styl isimli internet sitesinden 14 Nisan tarihinde 51829 sipariş numaralı siyah maksi boy askılı elbiseyi, “3 gün içinde elinizde olacak” vaadine güvenerek satın aldım. 3 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ürünüm ancak 22 Nisan’da kargoya verildi ve bugün 9 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde “haftaya gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı. Ankara merkezli bir firma gibi görünmelerine rağmen ürünün aslında Çin’den geldiğini sonradan öğrendim; bunu bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcıdır.

Yaşadığım gecikme, yanlış bilgilendirme ve güvensizlik nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.999 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.