Bellviera İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Bellviera adlı siteden 23 Ekim’de bir elbise satın aldım, ürün 17 Kasım’da teslim edildi. Elbisenin bedeni küçük geldiği için, iade süresi içinde 19 Kasım’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

O tarihten bu yana ne iade kodum gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. WhatsApp üzerinden her sorduğumda sadece “hala inceleniyor” cevabını alıyorum, mail attım ancak oradan da kayda değer bir geri dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle ürünü iade edemiyor ve paramı geri alamıyorum.

İade talebimin artık bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve elbise için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.