Bellviera'dan Alınan Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

13 Mayıs 2025 tarihinde Bellviera adlı markadan bir elbise alışverişi yaptım. Başlangıçta ürünlerinin tedarik aşamasının yurtdışı bazlı olduğunu bilmeden alışveriş yaptığım için gecikmeyi markaya yüklemedim. Çeşitli aralıklarla markaya ürünle ilgili teyitlerde bulundum fakat ürünüm teslim edilmedi. 4 Haziran günü iade için markaya ait telefona WhatsApp üzerinden mesaj göndererek iade talebimi ilettim çünkü teslimat için belirtilen süre geçmişti ve artık yasal olarak iade hakkına sahiptim. Geri dönüş alamayınca Şikayetvar üzerinden marka adına şikayette bulundum. Aynı günün akşamı saat 21.46'da marka avukatı tarafıma ulaşıp şikayetimi kaldırmam konusunda tehditkar ifadeler kullandı ve oldukça rahatsız edici bir tutum sergiledi. 5 Haziran günü marka sahibi a*** Bey bizzat tarafıma ulaşarak problemi detaylandırdı ve yeni bir marka olduklarını, henüz tüm aksiliklere yetişemediklerini belirterek süreç için özür diledi. Bu tutuma istinaden 2 hafta daha beklemeyi ve ürün gelmezse iade almak istediğimi belirttim. Ilımlı yaklaşıma karşılık böyle bir imtiyaz tanıdım. Ancak 08.07.2025 tarihinde ürünüm hâlâ teslim edilmedi, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Sabah 10.00 civarında aradım, bir beyefendi açtı, durumu anlattım, geri dönüş yapacağını ve ıban iletmemi istedi. Fakat o saatten sonra herhangi bir geri dönüş olmadı. Yaşadığım bu süreçte markaya güvenerek alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Ayrıca önceki şikayetim asılsız olarak gösterilip sistemden kaldırılmıştır.