to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Ek Nakliye Ücreti Ve İade Edilmeyen Fiyat Farkı Şikayeti
22 Ağustos 2026 tarihinde Kuşadası’ndaki Bellona bayisinden yatak odası için iki takım yatak, baza ve yatak başlığı siparişi verdim. Yatak başlığımın ölçülerini doğru vermeme rağmen yanlış ürün gönderildi. Hatalarını kabul edip ürünü değiştirdiler ancak bu değişim sırasında benden ek nakliye ücreti alındı ve bu tutar faturama yansıtıldı.
24 Ağustos 2026’da yapılan ürün değişiminde ayrıca ilk aldığım üründen 2.000 TL daha ucuz bir ürün seçmeme rağmen aradaki fiyat farkı da tarafıma iade edilmedi. Toplamda 62.963 TL’lik alışveriş yaptım, buna rağmen kendi hataları olmasına karşın hem ek nakliye ücreti yansıtıldı hem de daha ucuz ürüne geçtiğim halde farkı geri ödenmedi.
Duruma itiraz ettiğimde, mağaza “paranız kasaya nakliye ücreti olarak girdi, iade edemeyiz” şeklinde bir cevap verdi. Hatalı ürünü benim tercihim değil, kendi yanlışları nedeniyle değiştirdikleri için ek nakliye ücreti ve iade edilmeyen 2.000 TL fiyat farkının tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
İlgili fatura numaram VAF2026000000601’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
