to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağdur Oldum
19.02.2026 tarihinde Bellona Samsun Atakum şubesinden 2 adet baza, ALL Seasons 100’lük başlık, yatak ve halı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık iki hafta önce arandım ve ürünlerin pazartesi teslim edileceği söylendi. Daha sonra fabrikadan ayakların gelmediği, bu nedenle gecikme olacağı belirtildi. Sonrasında ise ayakların geldiğini, artık Havza ilçesine ne zaman sevkiyat olursa o zaman ürünlerimin getirileceğini ifade ettiler. Kendi planlama hataları yüzünden hem teslimat tarihini sürekli öteliyorlar hem de bana net bir gün veremiyorlar, başkalarının sevkiyatlarını beklemek zorunda bırakılıyorum.
Kendi hatalarından dolayı mağdur ediliyorum ve artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Siparişini verdiğim baza, başlık, yatak ve halının en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.02.2026 tarihinde Bellona Atakum şubesinden ALL Seasons 100’lük başlık 2 adet, ALL Season 100X200 baza, ALL Seasons tekli ayak seti 2 adet ve Deco Saft 15314 Past halı 120X180 olmak üzere toplam 60.250 TL tutarında ürün satın aldım. Teslimat tarihini bana Mayıs başı olarak verdiler; şu an itibarıyla yaklaşık 60 günlük bir gecikme yaşanmış durumda ve verilen tarihe kadar beklersem toplamda yaklaşık 90 gün beklemiş olacağım.
Süreç içinde bayi ve Bellona ile en az 5 kez görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı. Daha önce yaptığım şikayet sonrasında konunun bayiye iletildiği, bayinin de Mayıs başı teslim edileceğini söylediği aktarıldı. Ardından fabrikanın ürünlerin ayaklarını göndermeyi unuttuğu, bu nedenle teslimatın geciktiği ifade edildi. Ayaklar geleli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ürünlerimin hâlâ depoda beklediği ve teslim edilmediği söylendi. Fabrikanın yaptığı hata yüzünden bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Satış fişim elimdedir. 60.250 TL ödeyerek aldığım ürünleri fabrikanın kendi hatası nedeniyle yaklaşık 90 gün beklemek istemiyorum. Ürünlerimin Mayıs başını beklemeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
