to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı İçin 40.000 TL İadesi Reddedildi, Mağaza İptal Talebimi Kabul Etmiyor
02.08.2026 tarihinde Samsun Atakum Bellona mağazasından bir koltuk takımı için alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında şimdilik 40.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin yaklaşık 20 gün sonra teslim edileceği tarafıma bildirildi.
Daha sonra ödediğim tutarı, teslim süresini ve kendi ekonomik durumumu değerlendirdiğimde, yasal haklarımı kullanarak bu alışverişten vazgeçmeye karar verdim. 03.08.2026 tarihinde mağazaya bizzat giderek siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini sözlü olarak talep ettim.
Mağaza yetkilileri, henüz teslim dahi almadığım, hatta mağazaya gelmediği belirtilen bu ürünler için siparişi iptal edemeyeceklerini ve ödediğim 40.000 TL’nin iade edilemeyeceğini söylediler. Elimde sadece sıra no 0008507 olan evrak bulunmaktadır.
Teslim edilmemiş ve fiili olarak kullanmadığım bir ürün için bu şekilde iptal ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Samsun Atakum Bellona mağazasından yapmış olduğum bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 40.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağazanın adresi Karadeniz Mahallesi, Lise Caddesi, No:12, İlkadım / Samsun olarak geçmektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Tarafıma kimseden mesaj ve telefon gelmemiştir
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Böyle yaparak sadece markayı zedeliyorsunuz, müşteri kaybediyorsunuz, özellikle Atakum Esenevler mağazası bunun bir örneği, Şikayetvar sitesi o mağazanın şikayetleri ile dolu. Tarafıma hiçbir mail ve telefon gelmedi. Ben size de mail attım mail de mevcut, ona da cevap gelmedi.
