to read complaints and reviews, or file yours.Satışta İddia Edilen Leke Tutmaz Kumaş Gerçekleşmedi Ve Mağduriyet Yaşadım
Mersin Yenişehir Bellona şubesinden 7 Mayıs tarihinde Veronica model koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında özellikle çocuklarım olduğunu söylememe rağmen, bana bu kumaşın leke tutmayan, çok dayanıklı ve temizliği kolay bir kumaş olduğu söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek koltukları aldım.
Ancak koltuklar evime geleli bir hafta bile olmadan ufak bir çay lekesi, meyve suyu lekesi ve çikolata lekesi oluştu ve bu lekeler kumaştan kesinlikle çıkmadı. Leke tutmayan kumaş diye satılan ürünün, en basit lekelerde bile temizlenmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Durumu Bellona ile paylaştığımda, kumaşın leke çıkaran bir kumaş olduğu, benim daha dikkatli olmam gerektiği söylendi ve konuya yönelik hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ben zaten çocuklarım olduğu için özellikle kumaş özelliğini sorarak ve buna güvenerek bu koltuğu aldım, buna rağmen satışta anlatılanla teslim edilen ürünün performansı arasında ciddi bir fark var ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Yaklaşık 160 bin TL ödeyerek aldığım bu koltuk takımının, satış esnasında anlatıldığı gibi leke tutmayan bir kumaşla değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Arayan soran yok mağdur olduk Bellona
Bellona pişmanlıktır şikayet etmeme rağmen ne arayan ne soran var mağdur olduğumla kaldım o kadar para boşa gitti helal etmiyorum Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Evet gerekli aktarımları yaptınız bir tane eleman arayıp Bellona kabul etmiyor genel müdürlük böyle bir şeyi kabul etmiyor değişim veyahut da mağduriyet giderme yapamayız aldığınız yerin inisiyatifine bağlı olabilir diyerek ben de şikayetimi hala dile getirmeme rağmen bana ukala bir tavırla cevap verip telefonu kapattılar o kadar pişmanım ki gerçekten keşke almasaydımm gerekli yerlere şikayetimi yapacağım tekrardan demek ki burası da fayda etmiyor
