to read complaints and reviews, or file yours.Kumaşın Leke Tutmaz Olduğu Sözü Yanıltması Ve Yastıkların Hızlı Tiftiklenmesi
Sakarya Erenler Bellona bayisinden yaklaşık 1 yıl önce Veronica koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı olmak üzere toplam 250.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Özellikle koltuk takımının kumaşının leke tutmaz olduğu belirtilerek güvence verildi.
Ancak Veronica koltuk takımının kumaşı aşırı derecede kumaş boyası çekiyor, en ufak temaslarda bile lekelenme oluyor. Aldığım yerdeki satıcı sadece beyaz sabunla silmem gerektiğini söyledi, defalarca denememe rağmen lekeler kesinlikle çıkmadı ve koltuk üzerindeki izler kalıcı hale geldi. Ayrıca koltukların yastıkları kısa sürede tiftiklendi ve çok kötü bir görüntü oluştu. Verdiğim yüksek bedeli düşününce bu kalite problemi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kumaşla ilgili leke tutmaz şeklinde ifade edilen sözlü güvenceye rağmen, yaşadığım bu sorunların üretim veya kumaş kaynaklı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle Veronica koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini, problemli kumaşın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Veronica koltuk takımını satarken öve öve bitiremediler. Ben de yorumlara bakmadan alma gafletinde bulundum. Tamamıyla giydiğin kıyafetin rengini alan, sildikçe lekesi çıkmayan ürün. Tüketici hatası olarak değerlendirildi. Bu koltuğu satarken ne ile oturacağımızı daha doğrusu oturamayacağımızı anlatan kılavuz da yanında versinler. Zaten koltuk süs için alınır üzerine oturmak için değil. Mağdur durumda olan tüm tüketicilere nasıl bir yol izleyecekler, tabii ki müşteri temsilcisi telefonu yüzününe kapatarak, profesyonel yaklaşımlarını göstermiş oldular.