Luca Modeli Üretim Dışı Kaldı: Uyumlu İki Kişilik Koltuk Stok Kontrolü Ve Alternatif Çözüm Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Bellona’dan Luca model bir koltuk takımı aldım. Takımın içinde antrasit renk üçlü koltuk ve bir berjer bulunuyor. Geçtiğimiz hafta aynı takıma uyumlu olacak şekilde iki kişilik bir koltuk daha satın almak istedim ancak bu süreçte yaşadıklarım beni oldukça şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

İstanbul’daki yetkili bayinizle yaptığım görüşmede, Luca modelinin artık üretilmediği ve bu nedenle iki kişilik koltuk temin edilemeyeceği tarafıma iletildi. Farklı şehirlerde stok olup olmadığını sorduğumda ise, Türkiye genelindeki tüm mağazaları tek tek kendimin araması gerektiği, merkezden genel stok kontrolü yapılamadığı söylendi.

Öncelikle Luca model iki kişilik koltuk için Bellona merkez tarafından genel stok durumunun kontrol edilmesini ve eğer mevcutsa bana en yakın mağazadaki ürün bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Uygun stok bulunursa, ürünü satın almak istiyorum. Eğer stok bulunamazsa, mevcut takımım ile biçim ve renk olarak en yakın olacak alternatif model önerisinin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Yaklaşık 4 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu modelin tamamen üretimden kalkması ve buna bağlı olarak ek ürün/uyumlu parça desteğinin sağlanamamasını tüketici açısından mağduriyet olarak görüyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak, stok veya alternatif çözüm yönünde yardımcı olunmasını bekliyorum.