Koltuklardaki Demir Çıkıntıları Ve Masadaki Mekanizma Takılma Sorunları

Bellona’dan Maltepe Sarıçiçek Mobilya şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir koltuk takımı ile 6-8 kişilik açılır kapanır yemek masası ve sandalyeler satın aldım. Ürünleri aldığım ilk günden beri hem koltuklarda hem de masada ciddi sorunlar yaşıyorum.

Koltukların yan taraflarındaki demir kısımlarda açıklıklar ve rahatsız edici çıkıntılar var. Otururken bu demir çıkıntılar hem konforu bozuyor hem de temas ettiği yerleri ciddi şekilde rahatsız ediyor. Aldığım yemek masası ise açılıp kapanırken sürekli sıkışıyor, mekanizma takılıyor ve düzgün şekilde kullanılamıyor.

Mağazada teşhirde gördüğüm ürünlerle bana teslim edilen ürünlerin kalitesi ve işçiliği arasında bariz farklılıklar var. Mağazada demir aksamlar çok daha düzgün, pürüzsüz ve netti, masa da açılıp kapanırken hiçbir şekilde takılmıyordu. Eve gelen ürünler ise kusurlu ve sanki aynı ürünler değilmiş gibi hissettiriyor. Bu ürünler için 150 bin ile 180 bin tl arasında ciddi bir bedel ödememe rağmen karşılığında düzgün ve sorunsuz bir ürün alamadım.

Yaşadığım problemleri hem Bellona’ya hem de ürünü aldığım Maltepe Sarıçiçek Mobilya’ya ilettim. Servis yönlendirdiler, gelen servis her şeyin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Hem koltuklardaki demir çıkıntıları hem de masanın açılıp kapanırken sıkışması benim için normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünlerdeki bu kusurların giderilmesini, mümkünse mağazada gördüğüm kalitede, sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını veya gerekli görülüyorsa iade/değerlendirme süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.