to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Karabağlar Bellona şubesinden satın aldığım Bellona Bohem salon takımının sandalyelerinden birinin ayağı kırıldı. 17 Mart Salı günü servis talebinde bulundum ancak bu süreçte hem yaklaşım hem de çözüm odaklılık açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Servis personeli, beni aradığında ulaşamayınca eşimle iletişime geçmiş ve evde olup olmadığımızı sormuştur. Eşim de ikimizin de iş yerinde olduğumuzu belirtmesine rağmen, görevli kişinin “o zaman izin alsaydınız” şeklinde bir ifade kullanması, kurumsal hizmet anlayışından tamamen uzak ve saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşımdır. Bu söylem, Bellona markasının müşteri memnuniyeti ve iş kültürü ile bağdaşmamaktadır.
Daha sonra servisi tekrar arayarak, iş yerime gelmelerini, sandalyeyi aracıma alarak servis merkezine götürebileceğimi ilettim. Buna rağmen bir haftadır aracımda sandalye ile dolaşmak zorunda kalıyor, herhangi bir net çözüm veya randevu tarihi alamıyorum. Satış sürecindeki ilgi ve alakanın, servis aşamasında aynı şekilde devam etmemesi ve satış sonrası hizmetlerin bu kadar yetersiz kalması kabul edilemez bir durumdur.
Bellona Karabağlar şubesinden aldığım Bohem salon takımına ait kırık sandalye ayağının, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan, en kısa sürede tamir edilmesini ve tarafıma net, uygulanabilir bir servis planı ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bellona’dan aldığım Boheems yemek masası sandalyesinin ayağı geçtiğimiz hafta yerinden çıktı. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem güvenlik hem kalite açısından beni çok rahatsız etti. İstanbul Sultanbeyli’deki Bellona bayisiyle görüştüğümde, Bel...
28 Eylül 2025 tarihinde Sakarya Efem Home Bellona mağazasından Boheems yemek odası takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı ve Valencia köşe koltuk oturma grubu satın aldım. Satış sırasında özellikle garanti şartları övülerek anlatıldı. Ancak ürünleri daha 3–4 aydır kullanmama rağmen Boheems yemek oda...
Bellona İzmir Karabağlar şubesinden 8 Ağustos 2025 tarihinde bir koltuk takımı aldık. Yaklaşık 4–5 ay gibi kısa bir süre geçmeden koltuğun ayağı kırıldı ve Aralık 2025’te durumu bildirerek başvuruda bulunduk. Mağaza bizi doğrudan servise yönlendirdi. Servis eve gelip incelediğinde, koltuğun garanti...
Bellona Antalya Alanya şubesinden online olarak Bohem model dolap satın aldım. Ürün daha ilk günden vida takılan rafların kenarlarından kırılmalar oldu. Servis gelip inceledi ve rafların sorunlu olduğunu onayladı. Ben de iade talebinde bulundum, kabul edildiği söylendi fakat iki gündür tarafıma hiçb...
Bellona’dan yaklaşık bir ay önce aldığım Bohemms serisi 3’lü koltuklar, teslim edildiği ilk günden beri kırışık duruyor. Kumaşta sürekli bir kırışıklık görüntüsü var ve koltuklar yeni olmasına rağmen sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi görünüyor. Bu nedenle servis kaydı oluşturdum ve 3 Nisan’da se...
Yorumlar