Yeni Alınan Dolapta Kırık Raf Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Bellona Antalya Alanya şubesinden online olarak Bohem model dolap satın aldım. Ürün daha ilk günden vida takılan rafların kenarlarından kırılmalar oldu. Servis gelip inceledi ve rafların sorunlu olduğunu onayladı. Ben de iade talebinde bulundum, kabul edildiği söylendi fakat iki gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece beklemem gerektiği iletildi.

Ayrıca, gelen servis elemanına rafla ilgili bir soru sormak istedim fakat kendisi, “Ben Bellona’da çalışmıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve beni engelledi. Müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Ürün garanti kapsamında ve henüz üç gün önce teslim edildi.

37.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Kıyafetlerim ortada kaldı ve mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.