to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Beyaz Olması Gereken Ürün Gri Geldi, İade Reddi Ve Kaba Temsilci
Bellona'dan loretto konsol adlı ürünü satın aldım. Ürüne Bellona'nın sitesinden baktığımda renk olarak kırık beyaz yazıyordu. Ürünü bayiyi arayarak sipariş ettim. Bana teslim edilen ürünün rengi hg gri. İstediğim ürünün renginin kırık beyaz olduğunu söylediğimde ürünün renginin bu renk olduğunu söylediler. Yasal hakkım olan 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanmak istediğimde bu ürünü iade edemezsiniz şeklinde yanıt aldım. Bunun üzerine ürünün katalog renginin kırık beyaz olduğunu bana teslim edilen ürün gri renkte olduğu için ürünün ayıplı mal kategorisine gireceğini söyledim. Bunu söylediğimde ise müşteri temsilcisi sizinle uzun süreli konuşamam deyip yüzüme telefonu kapattı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Yanıtınız uygun değil. Yasal hakkım olan sürede ürünü iade almadığınız gibi telefonu müşterinin yüzüne kapatan kaba bir müşteri temsilciniz var.
Bellona'dan loretto konsol adlı ürünü kırık beyaz renk olarak sipariş ettim, ancak hg gri renkli ürün teslim edildi. Renk farklılığı ve iade hakkımın reddedildiği konusunda müşteri temsilcisine başvurdum, temsilci uzun süre konuşamayacağımızı söyleyip telefonu kapattı. Şu ana kadar Bellona ile iletişime geçemedim, çok ilgisiz bir tutum sergiledi ve yasal hakkımı da kullandıramadım.
