Kalıcı Çökme Ve Şiddetli Bel Ve Sırt Ağrısı Nedeniyle Garanti Talebi

2023 yılında Kocaeli Darıca’daki Bellona mağazasından Black Diamond model yatak satın aldım. Yatak çift taraflı kullanılmakta ve düzenli olarak çevrilmesine rağmen üzerinde belirgin ve kalıcı bir çökme oluştu. Bu çökme nedeniyle uyku sırasında ve özellikle sabahları ciddi bel ve sırt ağrıları yaşıyorum.

Yatağın bulunduğu baza ve karyolada herhangi bir kırık ya da deformasyon bulunmuyor, sorun yalnızca yatağın kendisinde. Henüz yaklaşık 3 yıllık olan ve kullanım koşullarına uygun kullanılan bir üründe bu seviyede bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yatağın üzerindeki çökme ve deformasyon fotoğraflarda da açıkça görülebiliyor.

Bu nedenle ürünün garanti kapsamında teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa yatağın tamir, değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.