to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Masa Takımı Değişiminde Kalitesiz Ürün Ve Tam İade Talebi
Bellona’dan Ankara Sincan Alpak mağazasından aldığım masa takımının ilk teslimatında masa deforme olmuş şekilde geldi. Bunun üzerine servis kaydı oluşturuldu ve masa değişime gitti. Ancak değişim için gelen yeni masa, ilkinden bile daha kötü durumdaydı. Yüzeyinde belirgin pürüzler var, zımpara işlemi özensiz yapılmış ve ürünün üzerinde markaya ait herhangi bir amblem bulunmuyor.
Hastalık ve benzeri sebeplerden dolayı bu süreçle ancak şimdi ilgilenebildim, fakat yaşadığım kalite problemi ilk günden beri devam ediyor. Mağaza ile ayrıca bir iletişime geçmedim, müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunum çözülemedi.
Bu kadar yıpratıcı bir süreç ve gelen ürünün kalitesizliği nedeniyle masa takımının tamamen iadesini ve ödediğim bedelin geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Evet yeni ürün geldi fakat kurulum yapan arkadaşlar gelen ürün de de ambalajı açınca yine sorun fark ettiler. Üründeki sorunu fark edip hemen götürdüler. 3. Gelen sorunlu ürün, Bellona tamamen hayal kırıklığı 7. Ay oldu ürünü alalı, ama hala sorunumuz çözülmedi!
4. Gelen masa da sıkıntılı çıktı. Kusura bakmayın. 5. Masayı beklemek istemiyoruz. İade talebinde bulunmak istiyorum. Ocak ayından beri çözülemedi!
Aylardır devam eden mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Ocak ayında Bellona'dan satın aldığım yemek masasını 4 kez değiştirmek zorunda kaldım ve teslim edilen 4 ürün de ayıplı çıktı. Bugün tarafıma 5. Ürün gönderilmek isteniyor ancak artık değişim talep etmiyorum. Bir tüketici olarak aynı ürünü defalarca değiştirmek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Ürünü satın aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamadım. Ödemesini tamamen bitirdim, ancak aylarca hem zaman kaybettim hem de sürekli mağdur edildim. Üstelik satın aldığım ürünün güncel satış fiyatı yaklaşık 71.315 TL'ye yükselmiş durumda ve ödediğim paranın alım gücü ciddi şekilde azaldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değişim değil, satış sözleşmesinden dönme hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ediyorum. Bellona gibi kurumsal bir markanın, aylar süren bu mağduriyeti müşteri memnuniyetini esas alarak çözeceğine inanmak istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağım.
