Defolu Ürünler Ve Çözüm Bulamayan Bellona

Hane Bellona siteler demirhendek şubesinde 16.03.2024 Havana Yemek odasını alıp daha sonra teslim edilmek üzere 9 taksitle ödemesini yaptım. Aldığım alacağıma bin pişman ettiler. Bir senede bana ürünlerimi teslim edemediler. Ürünlerin teslimatı 13.07.22024 tarihinde gerçekleşti. Ürünü getirdiklerinden konsolun ön tarafında yemek masasının açılır kısmında ve zigon sehpada çizikler ve darbeler mevcuttu. Tutanaklar tutuldu. Defolu gelen ürünlerin yenisi istenildi. 1 ay sonra ürünlerin geldiğini eve gelip değiştireceklerini söylediler. Gelen ürünler evde açılınca gelen ürünlerinde hatalı olduğunu anlayan sevkiyat ekibi Hane Bellona müdürü ö*** beyle görüşüp tekrar getirdikleri parçaları alıp gittiler. 1,5 ay sonra tekrar aradılar ve ürünlerin geldiği 9 ay eylül 2024 Sevkiyat ekibi tekrar gelip ürünleri yukarı çıkarıp açtığında gelen ürünlerinde hatalı olduğunu görüp bu seferde diğer mağaza müdürü m***** beyle iletişime geçip getirdiklerini ürünleri geri alıp tekrar yenisini isteyeceklerini söylediler. Ben itiraz edince de buyurun mağazamıza gelin ne yapabiliriz konuşalım dedi. Mağazaya gidip m***** beyle görüştük bize ürünlerini kendi getireceğini Bellona'nın merkezinde sıfır ürün talep edeceğini ve komple aldığımız ürünleri değiştireceğini söyleyip bizi mağazadan gönderdi. 2 gün arayıp Bellona'nın sıfır ürün gönderimi red ettiğini ancak hatalı ürünlerin değişimi sağlayacağımı bu sefer sevkiyatın başında bizzat kendinin olacağını söyledi. m***** bey sevkiyat ekiple birlikte bu sefer 27.11.2024 4 kez mamakta bulunan ev adresine elinde bir sürü depoda bulunan parçalarla geldi. 6 kişi ekiple işe koyuldular. Resimlerini de paylaşacağım her ürün hatalı çıktı. Bize söylediği şey bu nasıl oluyor. Anlamıyorum ama biz bu ürünleri teslim edemeyeceğiz deyip ben ve ailem içerdeyken kaçar adım evi terk etmiştir. Nereye giriyorsunuz ürünler ne olacak dediğim de benim de yapacağım bir şey yok ürünler hep hatalı deyip bizi 4 kez hane Bellona siteler şubesine esine çağırdılar. Oraya gittiğimizde ö*** bey m***** bey ve muhasebecileri ile oturup konuştu. Ürünlerin hatalı olduğunu bizim haklı olduğumuzu ama Bellona'nın ürünlerin arkasında durmayacaklarını bizim ya para iadesi ya da ürünleri bu şekilde kabul etmemiz gerektiğini söylediler. Ve fiyat farkı vermemiz koşuluyla başka ürün almamız gerektiği tavsiyesin dede bulundular. Mağduriyetimin giderilmesini ürünlerimin fiyat farkıyla birlikte iadesini rica ediyorum