Bellona Veronica Salon Takımında Tek Taraflı Tifsime Sorunu Ve Değişim Talebi

Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Ümit Ticaret’ten Bellona Veronica salon takımı satın aldık. Yaklaşık 2 aydır koltuk takımının bir tarafında tifsime şeklinde bozulmalar oluştu, diğer tarafında ise hiçbir sorun yok.

Şikayetimiz üzerine servis eve gelip koltuğun fotoğraflarını çekerek fabrikaya gönderdi. Daha sonra servis, sorunun koltuğa oturan kişinin üzerindeki bir şeyden kaynaklandığını, yani kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Sanki koltuk üzerine oturmak için üretilmemiş gibi bir yaklaşım sergilendi. Fabrika ise kumaştan kaynaklı bir problem olmadığını belirterek konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı takımın bir tarafı sorunsuzken diğer tarafında bu şekilde tifsime oluşması normal bir durum değildir ve bunu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Veronica salon takımım için ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.