to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Veronica Koltuk Takımının Leke Tutmaz Özelliği Çalışmıyor, Ürün Ayıplı
30.06.2024 tarihinde Bellona İzmir Bornova Atsaylar bayisinden Veronica koltuk takımı satın aldım ve ürünüm 02.08.2024’te evime teslim edildi. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık üç ay sonra, Ekim 2024 itibarıyla kumaşta halkalar halinde lekelenmeler oluşmaya başladı. Ürünü fazla yoğun kullanmamamıza rağmen en ufak bir su damlası bile kapkara halkalar şeklinde iz bırakıyor. Satın alırken özellikle “leke tutmaz, kolay silinebilir, kaliteli kumaş” denilerek, ayrıca Bellona markasına güvenerek bu koltuk takımını tercih etmiştik; ancak yaşadığım durum tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.
Şu anda su lekeleri koyu ve belirgin izlere dönüştüğü için misafirlerimi bu koltuklarda ağırlamaya çekiniyorum, görenler koltuğun Bellona olduğuna inanmakta zorlanıyor. Bellona müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle WhatsApp üzerinden servis kaydı açtım. Ayrıca Şikayetvar’da aynı koltuk takımıyla ilgili pek çok benzer şikayet görmem, markaya olan güvenimi daha da sarstı.
Veronica koltuk takımının kumaşındaki renk geçmesi ve lekelenme sorununun garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, koltuk kumaşının incelenerek gerekiyorsa kumaş değişiminin yapılmasını ya da uygun görülecek kalıcı bir çözümün tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Evimize dün gelen teknik ekip daha önce Veronica koltuktan hiç şikayet almadıklarını söyledi, sanırım şikayet var.com'dan haberi yok. Ben de sadece şikayetçi ben olmadığımı şikayetvar.coma bakmalarını ve bu modelle ilgili fotoğraf ve yorumlara bakmalarını tavsiye ettim. İnceleme sonucunu bize bildireceklerini söylediler. Bakalım nasıl bir sonuç gelecek?
Aynı koltuk takımı, aynı şikayet... Kumaşta olan sorunu kabul etmeyen firma. Tüketici hatasıymış, kumaşta hata yokmuş. Bakalım kaç kişi daha mağdur olup şikayet oluşturacak onlar da ancak sesimizi duyacak