Bellona Stokta Olmayan Liva Sandalye Takımı Satışı Ve 45 Gün Bekleme

11 Mart 2026 tarihinde Bellona’nın online sitesi üzerinden 6BB245651345348574 numaralı sipariş ile 2’li Liva sandalye takımı satın aldım. Siparişi verirken ürünün stokta olmadığına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu, bu nedenle ürünün kısa sürede elime ulaşacağını düşündüm.

Siparişimle ilgili bilgi almak için süreç içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerimde ürün kargoya verildiğinde bana bilgi vereceklerini söylediler. 15 Nisan’da tekrar aradığımda ise tarafıma, yasal olan 45 iş günü süresinin dolmadığı, sandalyelerin henüz üretim aşamasında olduğu ve üretim için bekletildiği söylendi. Yani bir aydan fazladır hem ürün elime ulaşmadı hem de hâlâ üretim aşamasında olduğu ifade ediliyor.

Aynı tarihlerde başka bir firmadan masa siparişi de vermiştim ve o ürünün üretimi tamamlanıp kargoya verildi, ancak Bellona’dan aldığım sandalyeler hâlâ gelmedi. Stokta olmayan bir ürünün, stokta varmış gibi satılması ve müşterinin bu kadar süre bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti; daha büyük bir sipariş verseydim acaba kaç ay bekleyecektim diye düşünmek zorunda kalıyorum.

5341 TL tutarındaki bu siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede üretilip kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.