to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Rivoli Köşe Koltuk Hatalı Ürün
Bellona Rivoli köşe koltuğu mağazada görerek sipariş verdim. Ancak ürün geldiğinde mağazada gördüğümüz gibi düzgün değildi, ayak uzatma kısmında resimlerde de görüldüğü şekilde bombelik vardı, o parçanın iskeleti de hatalı şekilde yamuk duruyordu. Mağazadaki teşhir ürün bu şekilde olsaydı kesinlikle satın almazdım. Kurulum esnasında personele söylediğimizde bunun böyle olduğunu söyledi, saha sonra servis talep ettim gelen serviste bu durumun normal olduğunu söyledi. Teşhirdeki ürün ile bana teslim edilen ürün arasındaki fark görsellerdeki gibidir. Sanırım son çare olarak yasal yollara başvurup hakkımı alabilirsem alacağım.
Gelişme
Bellona Rivoli köşe takımı aldık. Ürün yamuk veya bombeli geldi. Servis açtık normal olduğunu söylediler. Mağazadaki teşhir ürünle alakası bile yok. Mağazada böyle bir ürünü teşhire koysalar o üründen tek bir adet bile satılmaz. Şikayetimi buradan yazmama rağmen herhangi bir çözüm önerisi sunmadılar. Servis için arayacağız dediler ama aramadılar. Ben aradım bugün, 5 dakikadan fazla süre bekledim ama müşteri temsilcisine halen ulaşamadım. Fatura ve servis fişim ile yasal haklarımı kullanacağım sonucunu da paylaşırım buradan. Buradan otomatik cevap yazacaklar yine amaçları çözüm üretmek değil olumsuz yorumların önüne geçmek
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevap
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Son durum ne oldu Erhan bey benimde koltuğum aynı şekilde