Bellona Meva Oturma Grubu Berjerlerde Çökme Ve Servis İhmali


Yaklaşık bir yıl önce Avcılar İstanbul Üniversite Mahallesi E-5 yan yol, Londra Asfaltı Caddesi No:108’de bulunan Bellona şubesinden meva oturma grubu satın aldım. Aradan çok zaman geçmeden berjerlerde belirgin bir çökme oluştu ve kumaşında da göze batan, tuhaf bir duruş meydana geldi.
Bu sorunu ilk olarak 8. ayda fark ettim ve 9. ayda servis çağırdım. Ancak süreç boyunca sürekli servise yönlendirildim, doğrudan muhatap bulmakta zorlandım. Gelen servis ise benim yapabileceğim bir şey olmadığını, süngerin çökmesinin normal olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir işlem yapmadı. Bu yaklaşım ve ilgi eksikliği açıkçası hiç hoş değildi; Bellona gibi bir markaya da yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün ne görüntüsü ne de konforu normal; hem ben çok rahatsız oluyorum hem de eve gelen misafirler bile ürünü ikinci el zannedip kılıfların neden böyle durduğunu soracak kadar fark edilir bir problem olduğunu ifade ediyor. Ürünü bu halde kullanmak istemiyorum ve kesinlikle aynı ürün ile değişim talep etmiyorum. Farklı bir alternatif ürün ile değişim ya da para iadesi şeklinde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bu nomardan arıyorum ama ilgi yok sürekli bir servise yönlendirme var serviste olabilir çökme normaldir deyip geçiştiriyor
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.




















