to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Avcılar İstanbul Üniversite Mahallesi E-5 yan yol, Londra Asfaltı Caddesi No:108’de bulunan Bellona şubesinden meva oturma grubu satın aldım. Aradan çok zaman geçmeden berjerlerde belirgin bir çökme oluştu ve kumaşında da göze batan, tuhaf bir duruş meydana geldi.
Bu sorunu ilk olarak 8. ayda fark ettim ve 9. ayda servis çağırdım. Ancak süreç boyunca sürekli servise yönlendirildim, doğrudan muhatap bulmakta zorlandım. Gelen servis ise benim yapabileceğim bir şey olmadığını, süngerin çökmesinin normal olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir işlem yapmadı. Bu yaklaşım ve ilgi eksikliği açıkçası hiç hoş değildi; Bellona gibi bir markaya da yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün ne görüntüsü ne de konforu normal; hem ben çok rahatsız oluyorum hem de eve gelen misafirler bile ürünü ikinci el zannedip kılıfların neden böyle durduğunu soracak kadar fark edilir bir problem olduğunu ifade ediyor. Ürünü bu halde kullanmak istemiyorum ve kesinlikle aynı ürün ile değişim talep etmiyorum. Farklı bir alternatif ürün ile değişim ya da para iadesi şeklinde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm istiyorum.
Nisan 2024’te İstanbul Avcılar e-5 yan yoldaki Bellona bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır koltukların süngerlerinde ciddi ezilmeler oluşmaya başladı ve ürünler çok kısa sürede deformeye uğradı. Yaklaşık 3 haftadır konuyla ilgili sürekli mağazayı arıyorum. Bir kere servis e...
Bellona markasından bir oturma grubu satın aldım ve ürün teslim edildi. Kurulum gerçekleştirildi ancak ürünün hemen hemen her yerinde sorunlar var; adeta ikinci el bir ürün gibi. Servisi aradığımda 'şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz' diyerek zorla bir tarih verdiler. Bir yeri gösterdiğimde 'biraz...
8 ay önce aldığım Bellona marka oturma grubunun süngerlerinde çökme ve büzülme meydana geldi. Sırtlığın civatası düştü, yerine takmak istediğimde civatanın ters diş tutturulup dişlerinin bozulduğunu gördüm. Servise başvuru yaptım, servis çalışanları dişi düzeltip uydurma vida atıp baştan savma bir i...
Yedi ay önce Bellona mobilyadan oturma grubu satın aldım. Üç koltuktan birinin geç geleceği bildirildi. İki ay sonra diğer koltuk geldi ve kullanmaya başladık. Kullanmaya başladığımızda, sonradan gelen koltuğun süngeri daha yumuşak olduğunu fark ettik. Servisi çağırdık ve servisin verdiği cevap, son...
Geçen sene almış olduğum Bellona Valencia oturma grubunda süngerle alakalı bir problem oluştu ve daha iki ay kullanmışken meydana geldi. Problemi bildirdik; servis bir defa gelip onarım yaptı ancak çok geçmeden aynı sorun tekrar meydana geldi. Tekrar bildirdik ve değişim talep ettik. Ancak talebimiz...
Yorumlar