Teslim Edilen Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

Bellona’dan Kocaeli/Çayırova Piranlar bayisinden Loretto koltuk takımı aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde her yerinde deformasyon ve dikiş hataları vardı. Durumu hemen Bellona’ya ilettik, defolu ürünler sürekli değiştirildi veya tamir edildi fakat her seferinde başka bir sorunla karşılaştık. Özellikle üçlü koltuğun sırt kısmında zımbalar atmış, delikler oluşmuş ve tekli koltuğun kumaşında dikiş yerlerinden delinmeler vardı. Hatalı ve zedeli ürünler “kalite kontrol yapılmıştır” etiketiyle gönderilmeye devam etti.

1,5 yıldır bu sorunlarla uğraşıyoruz ve her gelen ürün ya da tamirat yine sorunlu çıktı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, mağduriyetimizin giderilmesini istedik ancak sonuç alamadık. Yaşadığımız bu süreçte sürekli olarak “kötünün iyisi” diyerek sorunlu ürünleri kabul etmek zorunda bırakıldık. Ürünü taksitli olarak aldık ve halen düzgün bir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımımın tüm sorunlarının kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, tekrar tekrar sorun yaşamak istemediğimi belirtmek istiyorum.