to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Sorunu Yaşadım
Yaklaşık 14 ay önce Bellona’dan aldığım koltuk takımında sünger çökmesi sorunu yaşadım. Koltukların oturma kısımlarında bariz bir çökme oluştuğu için Bellona servisi ile iletişime geçtim.
Servis ekibi evime gelip koltukları inceledi ve süngerlerin değişeceğini söyleyerek ürünleri aldı. Ancak bugün koltuk takımım geri getirildiğinde süngerlerin hiç değişmediğini, aynı çöküklüklerin ve sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Yani ürünler sadece alınıp getirilmiş, herhangi bir işlem yapılmamış.
Bursa Osmangazi’de bulunan mağazadan aldığım koltuk takımımın süngerlerinin gerçekten değiştirilmesini, çökme sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Garanti kapsamındaki koltuklarım sünger değişimi için alındı fakat hiçbir şey yapılmadan hatta taşıma esnasında kumaşındaki yırtıkla beraber geri teslim edilmiştir bu durumu belirttiğimizde servis tekrar koltuklarımızı kumaş ve sünger değişimi için geri almıştır. Garanti kapsamında tarafınıza teslim ettiğim ürünün yasal tamir/teslim süresi olan 20 iş günü dolmasına rağmen tarafıma henüz teslim edilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını ve yasal haklarım doğrultusunda işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
