Bellona İncirli Şubesinde Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

Bellona İncirli şubesinden 5 Mayıs tarihinde koltuk takımı siparişi verdim, ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ hiç teslim edilmedi. Siparişi verirken belirtilen teslimat süresine güvenerek hareket ettim fakat verilen tarihlere kesinlikle uyulmadı.
İncirli şubesindeki bayideki yetkili, koltuk takımının 4 Temmuz’da teslim edileceğini söyleyerek bizi bu tarihe kadar bekletti. Ancak daha sonra Karvil olarak geçen ana bayi tarafındaki yetkili, bu söylenenlerin doğru olmadığını, bayide verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını ve ürünün 4 Temmuz’a yetişmeyeceğini, üretimin tamamlanmasına rağmen bir sonraki haftaya kadar gönderim yapılmayacağını ifade etti.
Bellona genel merkezini aradığımızda da ürün siparişinin 25 Mayısta girildiğini söylediler. Biz de son ödemeyi 11 Mayısta yaptığımızı, neden girişin bu kadar geç yapıldığını sorduğumuzda sanki bayinin üzerinde kocaman Bellona yazmıyormuş gibi sorununuzu bayiyle çözün dediler. Bayiyi aradığımızda 11 mayısta giriş yapıldığını genel merkezin yalan söylediğini ifade ettiler.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de süreç boyunca yalan yanlış ve çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Bu süreçte ürünleri satmadan önce defalarca arayan İncirli şubesindeki yetkili T**** bey, teslimat yaklaşınca teyit için aradığımızda türlü bahanelerle görüşmeyi sonlandırarak geri dönüş yapacağını söylemiş ama 1 defa bile dönüş yapmamıştır.
Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, gerçekten en kısa sürede ve acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.