to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Tarihimizi Kaçıran Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar
24.03.2026 tarihinde Bellona Modoko mağazasından ‘Sanvela Köşe Koltuk Takımı’ satın aldım. Satın alma esnasında teslimat süresinin 1–45 gün içerisinde yapılacağı açıkça söylendi, ilgili firma maksimum 4 Mayısa yetiştirebileceğini iletti fakat biz özellikle yaklaşan düğün tarihimizi dikkate alarak 30 Nisan olarak güncellemek istedik ve bu şekilde yazıldı.
Geçen haftada çağrı merkezini arayarak bilgi aldım, bugün de tekrardan aradığımda ürünlerin üretime başlamadığını, 7‑8 Mayıs tarihlerinde üretime başlayacağını, mayıs ortasında ürünlerin teslim edilebilir olacağını ilettiler. Ve bu bilgilerin merkez depodan alınan güncel veriler olduğunu da ayrıca belirttiler.
10 Mayıs tarihinde evleniyoruz; bu durum bizi yeni kurduğumuz düzen açısından ve taşınma süreci bakımından son derece zora sokuyor ve ciddi mağduriyet oluşturuyor. Teslimat süresi konusunda verilen sözler tutulmadığı gibi, iki birimin birbiriyle çelişen bilgiler vermesi güveni tamamen sarsmış durumda.
Ürünümün düğün tarihimizden önce acilen üretilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere süreçle ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı, siparişi iptal edeceğimi Bellona’ya ve yetkili birimlere bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Herhangi bir çözüm ya da mağaza ile koordineli bir bilgi tarafıma iletilmemiştir.
Çağrı merkezinin söylediği tarih mayıs ortası bu ne demek oluyor biliyor musunuz? Sizin 1-45 günlük teslim tarihinizin yalan olduğu. Benim ürünümü mağazanın sözde geleceğini söylediği en geç 4 Mayıs tarihinde getirtmek zorundasınız. Bunun açıklamasını derhal tarafıma yapın. Hiçbir alanda başarılı bir iletişim ve bilgi akışınız yok profesyonellik sıfır.
İşleyiş olarak bu kadar yetersiz bir firma olamaz. Bugün güncel gelişme olarak 15 Mayıs teslim edebileceklerini söylediler ve kabul etmedik. Mağazaya giderek görüştük zorla 9 Mayıs kesinleşmiş teslim tarihi olarak söz aldık. Geleceğini sanmıyorum ama bekleyeceğiz. Sürece göre yasal haklarımızı kullanacağız.
Konu üzerinden son güncelleme ile bugün koltuk teslimatı yapıldı. Umarım kumaş ya da süngerden yana bir sorun yaşamam ve tekrardan muhatap olmak zorunda kalmam.
