to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Gravita Koltuk Takımı Ayakları Soyuluyor!
Gravita koltuk takımını satın aldıktan sonra garanti süresi içinde iki kez ayak değişimi yapıldı. Ancak garanti süresi bittikten sonra da aynı problem devam ediyor. Koltuk ayakları sürekli olarak dökülüyor ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı. Servis her defasında “ücretli değişim” öneriyor ama bu sorun geçici olarak çözülüyor, kısa süre sonra tekrar aynı arıza yaşanıyor. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün tasarımından veya üretiminden kaynaklandığı çok açık. Markadan, bu kronik sorunu “ücretli onarım” yerine üretim hatası kapsamında değerlendirip kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu soruna duyarsız kalmayacaklarını umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Evet aradılar hiçbir şey yapamayız dediler. Ücretli ayak takıp hayatınıza devam edin bir sene sonra yine dökülecek garanti veremeyiz yine alıp takacaksınız dediler.:) Çok komik ama kurumsal müşteri memnuniyeti öncelikli (? ) olan firmamızı tebrik ediyor bundan sonra alışveriş yapacakları bu konuda bir nebzede aydınlatmış olduk.
