Bellona Defne Mini Bahçe Takımında Orta Sehpa Ayak Uyumsuzluğu Ve Tekrarlanan Servis Sorunu

Bellona’dan Gaziantep Öz Şahinler bayisinden aldığım Defne Mini bahçe takımında, ürün ilk günden beri orta sehpanın ayaklarıyla ilgili bir uyumsuzluk sorunu yaşıyorum. Takımın diğer parçalarıyla uyumlu olması gereken orta sehpa ayakları, daha teslim edildiği anda farklı görünümdeydi.

İlk servis talebim sonrasında gelen ekip, sadece farklı olan ayağı gri renkte bir ayakla değiştirdi. Ancak bu değişim de ürünün orijinal tasarımına ve takımın bütünlüğüne uygun olmadı. Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturdum, servis bu kez gelip orta sehpanın dört ayağını birden değiştirdi. Fakat bu defa takılan ayaklar da takımın diğer parçalarıyla uyumlu olmayan, farklı görünümlü ayaklar oldu ve sorun yine çözülemedi.

Yeni alınmış bir üründe, bu kadar basit bir ayak uyumsuzluğu için iki kez servis gelmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüme ulaşılamaması beni gerçekten çok yordu. Her seferinde farklı ayaklar takılarak geçici çözümler üretilmesi, hem zaman kaybına hem de müşteri olarak mağduriyetime neden oluyor.

Bir tüketici olarak beklentim, orta sehpanın fabrika çıkışındaki orijinal tasarımına uygun, takımın diğer parçalarıyla birebir uyumlu ayaklarla düzeltilmesidir. Bu mümkün değilse, orta sehpanın tamamının yenisiyle ve orijinal tasarıma uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Artık farklı ayaklar takılarak geçici çözümler değil, kalıcı bir çözüm ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum.