to read complaints and reviews, or file yours.Arap Sabunu İle Temizlikte Koltuk Desenleri Kayboldu
Yaklaşık 5 ay önce G**** Bellona’dan Ruby koltuk takımı satın aldık. Koltukları dün, mağazanın bize özellikle önerdiği şekilde Arap sabunlu suyla sildiğimizde, kumaşın üzerindeki desenlerin silindiğini fark ettik. Bu kadar kısa sürede ve önerilen temizlik yöntemi kullanıldıktan hemen sonra ürünün desenlerinin kaybolması, koltuğun kumaş kalitesine ve yönlendirmenin doğruluğuna olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Satın alma sırasında bize sadece Arap sabunlu suyla silmemiz gerektiği söylendi, herhangi bir ek uyarı veya farklı bir temizlik önerisi yapılmadı. Ürüne toplamda yaklaşık 55.000 TL ödemiş olmamıza rağmen, bu kadar basit bir temizlik sonrasında görsel olarak zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağaza ile görüştüğümüzde servis kaydı açılacağının bilgisi verildi.
Bu süreçte Bellona’nın gerekli incelemeyi yaparak koltuk takımındaki bu sorunu ivedilikle gidermesini, mağaza personelinin temizlik ve kullanım konusunda müşterileri daha doğru bilgilendirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
