Aldığım Çekyatlar Açılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Bellona'dan Şubat ayında sipariş ettiğim iki çekyata 1450 euro ödedim. Mağazalarında numune vardı, denedik ve çok güzel açılıp kapanıyordu. 10 Nisan'da getirip kurmuşlar (Türkiye'deydim, cenaze dolayısıyla). Fakat geldiğimde çekyatı açmak istedim ama mümkün değil, açılmıyor. Defalarca denedim, kan ter içinde kaldım. Kolumu incittim, yine de açılmadı. Mağazayı aradım, A*** Hanım'la konuştum, servisi aramamı söyledi. Defalarca aramama rağmen şikayetimi anlattım. Telefonda benimle ilgilenen kişinin laubali konuşmalarına sert bir şekilde karşılık verdim. 10 Haziran'da iki kişi gönderdiler, evde deneme yapıldı. Hatalarını bildikleri halde bana "Abla, bu açıp kapaya düzelir, yapacak bir şey yok" gibi cevaplar verdiler. Bu iki çekyattan memnun değilim, kullanamıyorum. Paramın iade edilmesini istiyorum. A*** Hanım, garantisinin iki yıl olduğunu söylemişti. Sözünüzde durun, paramı iade edin. Çok pişman oldum. Adresim ve cep telefonum sizde mevcut, umarım en kısa zamanda cevap verirsiniz.