Vize Ücreti Haksız Artırma Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

İzmir Bellimatur üzerinden bir tura kayıt yaptırdık. Kayıt esnasında ikametimizin İstanbul olduğunu özellikle vize işlemleri için belirttik. Bize, tur detaylarında da yazdığı gibi, vizeyi kendilerinin yapacağı ve bunun için 250 euro ücret alacakları söylendi, herhangi bir sorun olmayacağı belirtildi.

Tura yaklaşık 3 ay kala bu kez vize işlemlerimizi bizim yapmamız gerektiği söylendi. Tepkimi iletince “o zaman biz yapalım ama ücret 300 euro oldu” denildi ve vize ücreti sonradan artırıldı. Toplamda vize ve kapora için 800 euro ödeme yaptık. Bu ödemeyi de mağduriyet olmasın diye kendi belirledikleri güncel euro kurunu söyleyip tl karşılığında aldılar.

Sonuç olarak vize işlemimiz yapılmadığı için tura katılamıyoruz. İade talep ettiğimizde ise bu kez ödemeyi yaptığımız günkü eski kurdan iade yapmaya çalışıyorlar, başta kullandıkları güncel kuru iade sürecinde kabul etmiyorlar. Üstelik günlerdir yazmama rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyorum, ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik söz konusu. Yaşadığımız sıkıntıları tur WhatsApp grubuna yazdığımızda da hiçbir saygısızlığımız olmadığı halde anında gruptan çıkarıldık.

Ben, ödediğim 800 euronun tamamının kayıt esnasında tl olarak ödediğim gibi güncel euro kuru üzerinden tl karşılığıyla eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Elimizde ödeme ve yazışmalarla ilgili tüm kanıtlar mevcut olup, bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli yerlere de şikayetimizi yaptığımızın dikkate alınmasını istiyorum.