to read complaints and reviews, or file yours.Uçaklı Balkan Turunun Aniden İptal Edilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
19 Ağustos 2026 tarihinde çıkılacak olan uçaklı Balkanlar turunun ücretini ödediğim, defalarca iptal olma ihtimali var mı diye sorduğum ve uçaklı turların iptal olma ihtimali yok denildiği halde 30 Temmuz’da iptal olduğunu 0 232 220 01 02 numaralı telefondan E*** adında biri tarafından aranarak haber verildi. Aynı tarihte başka bir tura ya da başka tarihte aynı tura yönlendirmeye çalıştı. Tur şirketinden ve çalışanı E*** isimli kişiden şikayetçiyim.
Dekontlar ektedir
Sayın Misafirimiz, Öncelikle 19 Ağustos 2026 hareketli Uçaklı Balkan Turumuz ile ilgili yaşadığınız süreçten ve memnuniyetsizlikten ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde yer alan konulara ve operasyonel süreçlerimize dair kamuoyunu doğru bilgilendirmek adına aşağıdaki açıklamaları sunarız: 1. Tur İptal Süreci ve Yasal Mevzuat: Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve karşılıklı imzaladığımız seyahat sözleşmesi hükümleri uyarınca; acentelerin, yeterli katılım sayısına ulaşılamaması veya operasyonel zorunluluklar sebebiyle turları hareket tarihinden en az 14 gün öncesine kadar iptal etme hakkı mevcuttur. 19 Ağustos hareketli turunuzun iptal bilgisi, yasal sürenin çok daha öncesinde (30 Temmuz tarihinde) tarafınıza bildirilmiş olup, işlem tamamen kanuni mevzuat sınırları içerisinde gerçekleştirilmiştir. 2. "Kesin Hareket" ve Bilgilendirme Standartlarımız: Şirket politikalarımız ve seyahat danışmanlarımızın çalışma standartları gereği; hiçbir misafirimize operasyonel onayı kesinleşmeyen turlar için "Asla iptal olmaz / %100 kesin kalkışlıdır" şeklinde bir taahhüt verilmesi mümkün değildir. Çalışanımız e Hanım da dahil olmak üzere tüm ekibimiz bu kurumsal ilkeler doğrultusunda bilgilendirme yapmaktadır. 3. Sunulan Alternatifler ve İade Süreci: İptal bilgisinin paylaşılmasının ardından seyahat danışmanınız ve üst yönetim birimlerimiz sizinle defalarca iletişime geçmiş; mağduriyet yaşamamanız adına aynı tarihteki alternatif turlarımız veya farklı tarihlerdeki muadil programlarımız için özel kolaylıklar ve ekstra imkanlar sunmuştur. Ancak tüm bu yapıcı yaklaşımlarımız ve çözüm önerilerimiz tarafınızca reddedilmiştir. Alternatif turları kabul etmemeniz üzerine rezervasyonunuz iade statüsüne alınmıştır. Ödemiş olduğunuz tur bedelinin iadesi, Paket Tur Sözleşmesi ve yasal mevzuat sınırları çerçevesinde resmi ödeme süreci içerisinde tarafınıza eksiksiz olarak aktarılacaktır. Bellima Tur olarak tüm operasyonlarımızı yasal çerçevede ve misafir memnuniyetini merkeze alarak yürütmeye devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Herkesin kendine göre maddi durumu ve zamanlaması var, sizin sunduğunuz alternatiflere uyarak istemediği bir tura gitmek zorunda değil ya da gidemeyeceği bir zamana ertelemek zorunda değil. Her şeyin yasal olduğunun arkasına sığınarak etik olmayan bir şekilde davranıp insanları mağdur ediyorsunuz. Satış görevlileriniz parayı alana kadar her şeye tamam diyor, o sırada orada bulunmayıp da görmüş gibi konuşmanız da yapılan işin ne kadar bilginiz haricinde olduğunu gösteriyor. Zaman kaybısınız
