to read complaints and reviews, or file yours.Marele Turizm İptal Edilen Balkan Turu İçin Ödeme İadesi Yapılmıyor
Marele Turizm aracılığıyla 4 Eylül tarihinde gerçekleşmesi planlanan Balkan turuna katılmak için 600 Euro ve 3.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerin bir kısmını 23.05.2025, kalan kısmını ise 16.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Tura katılmaya hazırlanırken, turun iptal edildiğini, tura gidileceği gün bizim sormamız üzerine mesaj yoluyla öğrendik ve bu süreçte uçak biletlerinin dahi alınmamış olduğunu fark ettik.
Tur, benden kaynaklanmayan bir nedenle iptal edildiği halde, o günden bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Telefonla, WhatsApp üzerinden ve ofislerine giderek defalarca kez görüşülmesine rağmen her seferinde oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Karşımızda gerçekten muhatap olacak kimse bulamıyoruz. Üstelik aynı tura birlikte kayıt olduğumuz diğer arkadaşlarımın da ödemeleri hâlâ iade edilmemiş durumdadır.
Ödediğim 600 Euro ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve aynı mağduriyetin yaşandığı arkadaşlarımın ödemelerinin de ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
26 Haziran 2026 otobüslü Balkan turunu için ön ödeme yapıp rezervasyon yaptık. Ancak 18 haziranda kendileri aramadığı halde biz tur hakkında bilgi için aradığımızda turun iptal edildiğini bildirdiler. Başka turla birleştirmek istediler. Tur yetkilisi Emre Arıt beye durumu ilettiğimizde bizimle ilgilendi, bilgisi olmadığını ifade etti ve ödemelerimizi derhal iade etti. Marca tur artık bize güven vermiyor, bir daha da tercihimiz olmaz.