Zigon Sehpa Siparişimin Uzun Gecikmesi Ve İade Talebi

31 Mart 2026 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram BM1000543972, toplam tutar 7.599 TL ve 6 taksit şeklinde ödeme yaptım. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Bu süreçte Bella Maison müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde üretici firmayla iletişime geçileceği ve en geç 2 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her defasında aynı sözler verilip sonuç alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar gecikmeden sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Üç görüşmemde de özellikle belirttiğim gibi, siparişimin iptal edilmesini ve 7.599 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.