to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Avize İçin Acil Değişim Ve İletişim Sorunu
24.05.2026 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden yaklaşık 12.000 TL tutarında avize siparişi verdim. Siparişe ait numaram BM1000637411’dir. 06–07.06.2026 tarihinde paketi açtığımızda, tarafıma tamamen yanlış ürünlerin gönderildiğini fark ettik.
Ürünlerin yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, firma tarafıma iade süresi olarak 3 haftalık bir süre şartı koyuyor. Biz ise yanlış ürün gönderildiği için iade ile uğraşmak istemiyor, doğru ürünle değişim yapılmasını talep ediyoruz. WhatsApp hattı üzerinden yalnızca otomatik mesajlarla karşılaştık, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulup sorunumuzu anlatamadık ve irtibat kuramadık.
Ayrıca yakın tarihte düğünümüz olduğu için avizelerin acilen doğru ürünlerle değiştirilmesi gerekiyor. Yanlış gönderilen avizelerin, ek bir ücret talep edilmeden ve düğün tarihimiz aksatılmadan, en kısa sürede doğru ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve ulaşılabilir bir iletişim sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Henüz sorun çözülmedi! Sorun çözüldü olarak ibarelendiremezsiniz. İade kodları vereceğinizi söylediniz dönüş yapılmadı
